1 500–24 000 kr
Reglerna med tidsgränserna 48, 24 och 12 timmar gäller bokningar vars totala avtalade projektpris är högst 24 000 kr, normalt upp till två sittningar.
Boknings-, omboknings- och avbeställningsvillkor
Villkoren reglerar bokningar av tatueringstjänster hos TELLO Ink AB (”TELLO Ink”, ”vi” eller ”oss”). Vilka avbokningsregler som gäller bestäms av tatueringens totala avtalade projektpris inklusive moms.
Gäller för avtal som ingås från och med 1 januari 2026.
Över 24 000 kr
Projekt med ett totalpris som överstiger 24 000 kr omfattas av särskilda projektvillkor, oavsett om sittningarna genomförs samma dag eller på flera dagar.
Viktigt: Tidsgränsen bestäms av projektets totala avtalade värde — inte av antalet
kalenderdagar, betalningstillfällen eller hur sittningarna fördelas.
1. Avtalets ingående och omfattning
En bokning blir bindande när kunden har fått information om projektets huvudsakliga innehåll, pris eller prisgrund, bokad tid och dessa villkor, och därefter accepterar bokningen genom skriftligt godkännande, digital bekräftelse eller betalning av begärd bokningsavgift.
För större tatueringsprojekt ska den skriftliga offerten, orderbekräftelsen eller projektbekräftelsen läsas tillsammans med dessa villkor. Vid motstridiga uppgifter gäller den individuella skriftliga projektbekräftelsen framför de allmänna villkoren.
Kunden ansvarar för att lämna korrekta kontaktuppgifter och för att kunna ta emot bokningsbekräftelser, påminnelser och annan viktig projektinformation.
2. Standardbokningar: 1 500–24 000 kr
Följande regler gäller för tatueringar med ett totalt avtalat projektpris från 1 500 kr till och med 24 000 kr.
- Senast 48 timmar före bokad starttid Avbokning eller ombokning kan göras utan ytterligare avbokningsavgift. En redan betald bokningsavgift hanteras enligt den individuella bokningsbekräftelsen.
- Mellan 48 och 24 timmar före bokad starttid TELLO Ink kan debitera 50–100 % av det avtalade priset för den berörda sittningen. Nivån bedöms utifrån bland annat om tiden kan ersättas, utfört planeringsarbete, bokad artist och kostnader som bokningen har orsakat.
- Mellan 24 och 12 timmar före bokad starttid Kunden kan debiteras upp till 100 % av det avtalade priset för den berörda sittningen.
- Mindre än 12 timmar före starttid eller uteblivet besök Kunden kan debiteras ordinarie pris för motsvarande bokad tid. Kampanj- eller rabattpris behöver då inte tillämpas.
En avbokningsersättning ska alltid vara skälig och får inte överstiga TELLO Inks faktiska
kostnad och ekonomiska förlust till följd av avbokningen. Om hela eller delar av tiden kan
säljas till en annan kund ska detta beaktas vid den slutliga beräkningen.
Rabatterade bokningar
Vid avbokning mindre än 12 timmar före start eller vid uteblivet besök kan ordinarie pris användas som beräkningsgrund i stället för kampanjpriset, i den mån detta motsvarar den faktiska förlust som bokningen har orsakat.
3. Större tatueringsprojekt: över 24 000 kr
Ett större tatueringsprojekt kräver ofta utökad planering, reservation av flera sittningar, framtagning av design och ibland bokning av en extern eller internationell gästartist. TELLO Ink kan i sådana fall behöva garantera artisten arbete och ersättning minst en vecka i förväg. Därför gäller följande särskilda villkor.
3.1 Boknings- och planeringsavgift
Den betalning som görs för att bekräfta projektet utgör en boknings- och planeringsavgift samt förskottsbetalning på projektet. Avgiften säkerställer bland annat reserverad kapacitet, administration, konsultation, planering, designarbete och eventuella åtaganden gentemot bokad artist.
Vid avbeställning avräknas bokningsavgiften mot TELLO Inks rätt till ersättning för redan utfört arbete, ingångna artiståtaganden, kostnader och annan styrkt ekonomisk förlust. Bokningsavgiften återbetalas därför normalt inte. Om den överstiger TELLO Inks skäliga ersättningsanspråk återbetalas dock överskjutande belopp.
3.2 Ombokning eller väsentlig projektändring
Begäran om att flytta första sittningen, byta artist eller göra en väsentlig ändring av motiv, storlek, placering, teknik eller projektomfattning ska lämnas senast sju hela kalenderdagar före den första bokade starttiden.
En större ändring kan kräva ny offert, ny tidsplan och ny bokningsavgift. Om ändringen innebär att det ursprungliga projektet inte längre kan genomföras enligt bokningen kan ändringen behandlas som en avbeställning av det ursprungliga projektet och en ny bokning.
3.3 Avbeställning minst sju dagar före första sittningen
Om TELLO Ink tar emot avbeställningen senast sju hela kalenderdagar före den första bokade starttiden avstår TELLO Ink normalt från ytterligare avbokningsersättning utöver den boknings- och planeringsavgift som får behållas enligt punkt 3.1.
3.4 Avbeställning senare än sju dagar, sen ombokning eller uteblivet besök
Vid avbeställning eller väsentlig ombokning senare än sju hela kalenderdagar före den första sittningen, eller om kunden uteblir, har TELLO Ink rätt att kräva ersättning för:
- arbete som redan har utförts för projektet, inklusive planering och design,
- kostnader och bindande ersättningar till bokad intern eller extern artist,
- material eller andra projektspecifika kostnader som inte kan återtas,
- förlorad intäkt för reserverad tid som inte skäligen kan säljas till en annan kund, samt
- annan direkt och förutsebar ekonomisk förlust som avbeställningen har orsakat.
Ersättningen kan, när hela den reserverade kapaciteten och artistkostnaden har gått förlorad, motsvara hela den obetalda delen av det avtalade projektpriset. Ersättningen får dock aldrig överstiga TELLO Inks faktiska förlust eller projektets återstående avtalade pris.
3.5 Projekt som bokas mindre än sju dagar före start
Om ett större projekt accepteras mindre än sju hela kalenderdagar före första sittningen gäller reglerna i punkt 3.4 från det att kunden accepterar offerten och betalar bokningsavgiften. Detta beror på att artist, arbetstid och andra resurser då måste reserveras omedelbart. Tvingande konsumenträttsliga regler, inklusive eventuell lagstadgad ångerrätt, gäller alltid framför denna punkt.
3.6 Akut sjukdom eller allvarlig skada
Vid akut sjukdom eller allvarlig skada som faktiskt hindrar kunden från att närvara kan TELLO Ink, efter individuell bedömning, helt eller delvis avstå från ytterligare avbokningsersättning. Kunden ska då lämna ett medicinskt intyg som bekräftar att närvaro inte varit möjlig. Diagnos behöver inte anges.
Intyget ska lämnas så snart det rimligen är möjligt. Boknings- och planeringsavgiften återbetalas normalt inte, eftersom den avser redan reserverade resurser och utfört arbete. Andra jämförbara och oförutsebara hinder utanför kundens kontroll bedöms individuellt.
4. Hur avbokning eller ombokning ska meddelas
Kunden ska meddela avbokning eller ombokning skriftligen via bokningssystemet, e-post till info@telloink.com eller annan skriftlig kontaktkanal som anges i bokningsbekräftelsen. Meddelandet gäller från den tidpunkt då det har kommit TELLO Ink till handa.
Kunden bör spara kopia, skärmbild eller annan dokumentation som visar när meddelandet skickades. Ett muntligt meddelande bör alltid bekräftas skriftligen.
5. Försening och kundens medverkan
Vid försening kan sittningen behöva kortas för att nästa kunds tid ska kunna respekteras. Kunden debiteras fortfarande för den reserverade tiden i den mån förseningen beror på kunden och tiden inte kan användas på annat sätt.
Kunden ansvarar för att följa rimliga förberedelse- och säkerhetsinstruktioner. Om tatueringen av medicinska eller säkerhetsmässiga skäl inte kan genomföras på grund av omständigheter som kunden borde ha informerat om, kan detta behandlas som en sen avbokning efter individuell bedömning.
6. Betalning, fakturering och underlag
TELLO Ink får avräkna en betald bokningsavgift mot ett skäligt ersättningsanspråk enligt dessa villkor. Resterande belopp kan debiteras via avtalad betalningsmetod eller faktureras.
På kundens begäran lämnar TELLO Ink en specifikation över hur ersättningen har beräknats. Betalningspåminnelse, dröjsmålsränta och inkassoavgifter kan tillkomma enligt lag och de uppgifter som anges på fakturan.
7. Avtal på distans och lagstadgad ångerrätt
När ett avtal ingås helt på distans, exempelvis via internet eller telefon, kan kunden ha 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Någon motsvarande lagstadgad ångerrätt gäller normalt inte när avtalet ingås på plats i TELLO Inks affärslokal.
Om kunden uttryckligen begär att planering, designarbete eller annan del av tjänsten ska påbörjas under ångerfristen kan TELLO Ink, om lagen medger det, ha rätt till proportionell ersättning för den del som hunnit utföras innan kunden utövar ångerrätten.
Denna sida begränsar aldrig rättigheter som kunden har enligt tvingande svensk lag.
8. Om TELLO Ink behöver ändra eller ställa in
Om TELLO Ink inte kan genomföra en bokad sittning ska kunden informeras så snart som möjligt. Kunden erbjuds i första hand en skälig ombokning. Om parterna inte kan enas om en ny tid har kunden rätt till återbetalning av den del av betalningen som avser en tjänst som inte har utförts, med avdrag endast för arbete som kunden redan har fått faktisk nytta av och som får debiteras enligt lag.
9. Tillämplig lag och tvist
Svensk lag tillämpas. Parterna ska i första hand försöka lösa en tvist genom skriftlig dialog. En konsument kan även vända sig till kommunal konsumentvägledning eller anmäla en tvist till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), förutsatt att nämndens villkor för prövning är uppfyllda.
Om någon bestämmelse skulle vara ogiltig eller oskälig påverkar det inte övriga bestämmelsers giltighet. Den berörda bestämmelsen ska då tillämpas i den utsträckning som är förenlig med tvingande lag och skälig avtalsbalans.
10. Ändringar och kontakt
TELLO Ink kan uppdatera villkoren för framtida bokningar. En ändring påverkar inte ett redan ingånget avtal, om inte kunden och TELLO Ink uttryckligen kommer överens om detta eller ändringen krävs enligt lag.
Frågor om bokning eller villkor skickas till info@telloink.com.
Senast uppdaterad: 14 juli 2026.
