1. Avtalets ingående och omfattning

En bokning blir bindande när kunden har fått information om projektets huvudsakliga innehåll, pris eller prisgrund, bokad tid och dessa villkor, och därefter accepterar bokningen genom skriftligt godkännande, digital bekräftelse eller betalning av begärd bokningsavgift.

För större tatueringsprojekt ska den skriftliga offerten, orderbekräftelsen eller projektbekräftelsen läsas tillsammans med dessa villkor. Vid motstridiga uppgifter gäller den individuella skriftliga projektbekräftelsen framför de allmänna villkoren.

Kunden ansvarar för att lämna korrekta kontaktuppgifter och för att kunna ta emot bokningsbekräftelser, påminnelser och annan viktig projektinformation.

2. Standardbokningar: 1 500–24 000 kr

Följande regler gäller för tatueringar med ett totalt avtalat projektpris från 1 500 kr till och med 24 000 kr.

• Senast 48 timmar före bokad starttid Avbokning eller ombokning kan göras utan ytterligare avbokningsavgift. En redan betald bokningsavgift hanteras enligt den individuella bokningsbekräftelsen.
• Mellan 48 och 24 timmar före bokad starttid TELLO Ink kan debitera 50–100 % av det avtalade priset för den berörda sittningen. Nivån bedöms utifrån bland annat om tiden kan ersättas, utfört planeringsarbete, bokad artist och kostnader som bokningen har orsakat.
• Mellan 24 och 12 timmar före bokad starttid Kunden kan debiteras upp till 100 % av det avtalade priset för den berörda sittningen.
• Mindre än 12 timmar före starttid eller uteblivet besök Kunden kan debiteras ordinarie pris för motsvarande bokad tid. Kampanj- eller rabattpris behöver då inte tillämpas.

Rabatterade bokningar

Vid avbokning mindre än 12 timmar före start eller vid uteblivet besök kan ordinarie pris användas som beräkningsgrund i stället för kampanjpriset, i den mån detta motsvarar den faktiska förlust som bokningen har orsakat.

3. Större tatueringsprojekt: över 24 000 kr

Ett större tatueringsprojekt kräver ofta utökad planering, reservation av flera sittningar, framtagning av design och ibland bokning av en extern eller internationell gästartist. TELLO Ink kan i sådana fall behöva garantera artisten arbete och ersättning minst en vecka i förväg. Därför gäller följande särskilda villkor.

3.1 Boknings- och planeringsavgift

Den betalning som görs för att bekräfta projektet utgör en boknings- och planeringsavgift samt förskottsbetalning på projektet. Avgiften säkerställer bland annat reserverad kapacitet, administration, konsultation, planering, designarbete och eventuella åtaganden gentemot bokad artist.

Vid avbeställning avräknas bokningsavgiften mot TELLO Inks rätt till ersättning för redan utfört arbete, ingångna artiståtaganden, kostnader och annan styrkt ekonomisk förlust. Bokningsavgiften återbetalas därför normalt inte. Om den överstiger TELLO Inks skäliga ersättningsanspråk återbetalas dock överskjutande belopp.

3.2 Ombokning eller väsentlig projektändring

Begäran om att flytta första sittningen, byta artist eller göra en väsentlig ändring av motiv, storlek, placering, teknik eller projektomfattning ska lämnas senast sju hela kalenderdagar före den första bokade starttiden.

En större ändring kan kräva ny offert, ny tidsplan och ny bokningsavgift. Om ändringen innebär att det ursprungliga projektet inte längre kan genomföras enligt bokningen kan ändringen behandlas som en avbeställning av det ursprungliga projektet och en ny bokning.

3.3 Avbeställning minst sju dagar före första sittningen

Om TELLO Ink tar emot avbeställningen senast sju hela kalenderdagar före den första bokade starttiden avstår TELLO Ink normalt från ytterligare avbokningsersättning utöver den boknings- och planeringsavgift som får behållas enligt punkt 3.1.

3.4 Avbeställning senare än sju dagar, sen ombokning eller uteblivet besök

Vid avbeställning eller väsentlig ombokning senare än sju hela kalenderdagar före den första sittningen, eller om kunden uteblir, har TELLO Ink rätt att kräva ersättning för:

• arbete som redan har utförts för projektet, inklusive planering och design,
• kostnader och bindande ersättningar till bokad intern eller extern artist,
• material eller andra projektspecifika kostnader som inte kan återtas,
• förlorad intäkt för reserverad tid som inte skäligen kan säljas till en annan kund, samt
• annan direkt och förutsebar ekonomisk förlust som avbeställningen har orsakat.

Ersättningen kan, när hela den reserverade kapaciteten och artistkostnaden har gått förlorad, motsvara hela den obetalda delen av det avtalade projektpriset. Ersättningen får dock aldrig överstiga TELLO Inks faktiska förlust eller projektets återstående avtalade pris.

3.5 Projekt som bokas mindre än sju dagar före start

Om ett större projekt accepteras mindre än sju hela kalenderdagar före första sittningen gäller reglerna i punkt 3.4 från det att kunden accepterar offerten och betalar bokningsavgiften. Detta beror på att artist, arbetstid och andra resurser då måste reserveras omedelbart. Tvingande konsumenträttsliga regler, inklusive eventuell lagstadgad ångerrätt, gäller alltid framför denna punkt.

3.6 Akut sjukdom eller allvarlig skada

Vid akut sjukdom eller allvarlig skada som faktiskt hindrar kunden från att närvara kan TELLO Ink, efter individuell bedömning, helt eller delvis avstå från ytterligare avbokningsersättning. Kunden ska då lämna ett medicinskt intyg som bekräftar att närvaro inte varit möjlig. Diagnos behöver inte anges.

Intyget ska lämnas så snart det rimligen är möjligt. Boknings- och planeringsavgiften återbetalas normalt inte, eftersom den avser redan reserverade resurser och utfört arbete. Andra jämförbara och oförutsebara hinder utanför kundens kontroll bedöms individuellt.

4. Hur avbokning eller ombokning ska meddelas

Kunden ska meddela avbokning eller ombokning skriftligen via bokningssystemet, e-post till info@telloink.com eller annan skriftlig kontaktkanal som anges i bokningsbekräftelsen. Meddelandet gäller från den tidpunkt då det har kommit TELLO Ink till handa.

Kunden bör spara kopia, skärmbild eller annan dokumentation som visar när meddelandet skickades. Ett muntligt meddelande bör alltid bekräftas skriftligen.

5. Försening och kundens medverkan

Vid försening kan sittningen behöva kortas för att nästa kunds tid ska kunna respekteras. Kunden debiteras fortfarande för den reserverade tiden i den mån förseningen beror på kunden och tiden inte kan användas på annat sätt.

Kunden ansvarar för att följa rimliga förberedelse- och säkerhetsinstruktioner. Om tatueringen av medicinska eller säkerhetsmässiga skäl inte kan genomföras på grund av omständigheter som kunden borde ha informerat om, kan detta behandlas som en sen avbokning efter individuell bedömning.

6. Betalning, fakturering och underlag

TELLO Ink får avräkna en betald bokningsavgift mot ett skäligt ersättningsanspråk enligt dessa villkor. Resterande belopp kan debiteras via avtalad betalningsmetod eller faktureras.

På kundens begäran lämnar TELLO Ink en specifikation över hur ersättningen har beräknats. Betalningspåminnelse, dröjsmålsränta och inkassoavgifter kan tillkomma enligt lag och de uppgifter som anges på fakturan.

7. Avtal på distans och lagstadgad ångerrätt

När ett avtal ingås helt på distans, exempelvis via internet eller telefon, kan kunden ha 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Någon motsvarande lagstadgad ångerrätt gäller normalt inte när avtalet ingås på plats i TELLO Inks affärslokal.

Om kunden uttryckligen begär att planering, designarbete eller annan del av tjänsten ska påbörjas under ångerfristen kan TELLO Ink, om lagen medger det, ha rätt till proportionell ersättning för den del som hunnit utföras innan kunden utövar ångerrätten.

Denna sida begränsar aldrig rättigheter som kunden har enligt tvingande svensk lag.

8. Om TELLO Ink behöver ändra eller ställa in

Om TELLO Ink inte kan genomföra en bokad sittning ska kunden informeras så snart som möjligt. Kunden erbjuds i första hand en skälig ombokning. Om parterna inte kan enas om en ny tid har kunden rätt till återbetalning av den del av betalningen som avser en tjänst som inte har utförts, med avdrag endast för arbete som kunden redan har fått faktisk nytta av och som får debiteras enligt lag.

9. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag tillämpas. Parterna ska i första hand försöka lösa en tvist genom skriftlig dialog. En konsument kan även vända sig till kommunal konsumentvägledning eller anmäla en tvist till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), förutsatt att nämndens villkor för prövning är uppfyllda.

Om någon bestämmelse skulle vara ogiltig eller oskälig påverkar det inte övriga bestämmelsers giltighet. Den berörda bestämmelsen ska då tillämpas i den utsträckning som är förenlig med tvingande lag och skälig avtalsbalans.

10. Ändringar och kontakt

TELLO Ink kan uppdatera villkoren för framtida bokningar. En ändring påverkar inte ett redan ingånget avtal, om inte kunden och TELLO Ink uttryckligen kommer överens om detta eller ändringen krävs enligt lag.

Frågor om bokning eller villkor skickas till info@telloink.com.

Senast uppdaterad: 14 juli 2026.

1. Formation and scope of the agreement

A booking becomes binding once the customer has received information about the main scope of the project, its price or pricing basis, the booked time and these terms, and then accepts the booking by written approval, digital confirmation or payment of the requested booking fee.

For larger tattoo projects, the written quotation, order confirmation or project confirmation must be read together with these terms. If information conflicts, the individual written project confirmation takes precedence over the general terms.

The customer is responsible for providing correct contact details and being able to receive booking confirmations, reminders and other important project information.

2. Standard bookings: 1,500–24,000 kr

The following rules apply to tattoos with a total agreed project price from 1,500 kr up to and including 24,000 kr.

• At least 48 hours before the booked start: cancellation or rescheduling can take place without an additional cancellation fee. Any booking fee already paid is handled according to the individual booking confirmation.
• Between 48 and 24 hours before the booked start: TELLO Ink may charge 50–100% of the agreed price for the affected session. The amount is assessed with regard to whether the slot can be filled, planning work already performed, the booked artist and costs caused by the booking, among other factors.
• Between 24 and 12 hours before the booked start: the customer may be charged up to 100% of the agreed price for the affected session.
• Less than 12 hours before the start, or a no-show: the customer may be charged the regular price for the equivalent booked time. Promotional or discounted prices do not have to apply.

Discounted bookings

For cancellation less than 12 hours before the start or a no-show, the regular price may be used as the calculation basis instead of the promotional price, insofar as this corresponds to the actual loss caused by the booking.

3. Larger tattoo projects: over 24,000 kr

A larger tattoo project often requires additional planning, reserving several sessions, design work and sometimes booking an external or international guest artist. TELLO Ink may need to guarantee work and payment to the artist at least one week in advance. The following specific terms therefore apply.

3.1 Booking and planning fee

The payment made to confirm the project constitutes a booking and planning fee and an advance payment towards the project. It secures, among other things, reserved capacity, administration, consultation, planning, design work and any commitments to the booked artist.

On cancellation, the booking fee is set against TELLO Ink's entitlement to compensation for work already performed, artist commitments entered into, costs and other substantiated financial loss. The booking fee is therefore normally non-refundable. However, any amount exceeding TELLO Ink's reasonable compensation claim will be refunded.

3.2 Rescheduling or a material project change

A request to move the first session, change artist or make a material change to the design, size, placement, technique or project scope must be submitted at least seven full calendar days before the first booked start time.

A major change may require a new quotation, schedule and booking fee. If the original project can no longer be carried out as booked, the change may be treated as cancellation of the original project and a new booking.

3.3 Cancellation at least seven days before the first session

If TELLO Ink receives the cancellation at least seven full calendar days before the first booked start time, TELLO Ink normally waives additional cancellation compensation beyond the booking and planning fee that may be retained under clause 3.1.

3.4 Cancellation less than seven days in advance, late rescheduling or a no-show

For cancellation or material rescheduling less than seven full calendar days before the first session, or a no-show, TELLO Ink is entitled to claim compensation for:

• work already performed for the project, including planning and design;
• costs and binding payments to a booked internal or external artist;
• materials or other project-specific costs that cannot be recovered;
• lost revenue for reserved time that cannot reasonably be sold to another customer; and
• other direct and foreseeable financial loss caused by the cancellation.

Where all reserved capacity and artist costs have been lost, compensation may equal the entire unpaid balance of the agreed project price. It must never exceed TELLO Ink's actual loss or the remaining agreed project price.

3.5 Projects booked less than seven days before the start

If a larger project is accepted less than seven full calendar days before the first session, clause 3.4 applies from the time the customer accepts the quotation and pays the booking fee, because the artist, working time and other resources must be reserved immediately. Mandatory consumer protection rules, including any statutory right of withdrawal, always take precedence over this clause.

3.6 Acute illness or serious injury

In the event of acute illness or serious injury that actually prevents attendance, TELLO Ink may, after individual assessment, waive all or part of any additional cancellation compensation. The customer must provide a medical certificate confirming that attendance was not possible. A diagnosis is not required.

The certificate must be provided as soon as reasonably possible. The booking and planning fee is normally non-refundable because it covers resources already reserved and work performed. Other comparable and unforeseeable circumstances beyond the customer's control are assessed individually.

4. How to give notice of cancellation or rescheduling

The customer must give written notice through the booking system, by email to info@telloink.com or through another written contact channel stated in the booking confirmation. Notice takes effect when it reaches TELLO Ink.

The customer should keep a copy, screenshot or other evidence showing when the message was sent. Any verbal notice should always be confirmed in writing.

5. Late arrival and customer cooperation

If the customer arrives late, the session may need to be shortened to respect the next customer's appointment. The reserved time remains payable insofar as the delay is attributable to the customer and the time cannot be used in another way.

The customer must follow reasonable preparation and safety instructions. If the tattoo cannot be carried out for medical or safety reasons because of circumstances the customer should have disclosed, this may be treated as a late cancellation after individual assessment.

6. Payment, invoicing and supporting information

TELLO Ink may set a paid booking fee against a reasonable compensation claim under these terms. The remaining amount may be charged through the agreed payment method or invoiced.

On request, TELLO Ink provides an itemised explanation of how compensation was calculated. Payment reminder fees, late-payment interest and collection fees may be added in accordance with the law and the information on the invoice.

7. Distance agreements and statutory withdrawal rights

For an agreement entered into entirely at a distance, for example online or by telephone, the customer may have a statutory 14-day right of withdrawal under the Swedish Distance and Off-Premises Contracts Act. No corresponding statutory withdrawal right normally applies to agreements concluded at TELLO Ink's business premises.

If the customer expressly requests that planning, design work or another part of the service begin during the withdrawal period, TELLO Ink may, where permitted by law, be entitled to proportional payment for the part performed before withdrawal.

This page never restricts rights the customer has under mandatory Swedish law.

8. If TELLO Ink needs to change or cancel a session

If TELLO Ink cannot carry out a booked session, the customer must be informed as soon as possible. A reasonable rescheduling is offered first. If a new time cannot be agreed, the customer is entitled to a refund of the part of the payment relating to services not performed, with deductions only for work from which the customer has already obtained actual benefit and which may lawfully be charged.

9. Applicable law and disputes

Swedish law applies. The parties should first try to resolve a dispute through written dialogue. A consumer may also contact municipal consumer guidance or refer a dispute to the Swedish National Board for Consumer Disputes (ARN), provided its requirements for review are met.

If a provision is invalid or unreasonable, this does not affect the validity of the remaining provisions. The provision concerned is applied to the extent compatible with mandatory law and a reasonable contractual balance.

10. Changes and contact

TELLO Ink may update these terms for future bookings. An update does not affect an agreement already concluded unless the customer and TELLO Ink expressly agree otherwise or a change is required by law.

Questions about bookings or terms should be sent to info@telloink.com.

Terms last updated: 14 July 2026.

1. Celebración y alcance del contrato

La reserva pasa a ser vinculante cuando el cliente ha recibido información sobre el contenido principal del proyecto, su precio o base de cálculo, la fecha y hora reservadas y estas condiciones, y posteriormente acepta la reserva mediante aprobación escrita, confirmación digital o pago de la señal solicitada.

En los proyectos de mayor importe, el presupuesto, la confirmación del pedido o la confirmación del proyecto por escrito deben leerse junto con estas condiciones. En caso de contradicción, prevalece la confirmación individual del proyecto por escrito sobre las condiciones generales.

El cliente es responsable de facilitar datos de contacto correctos y de poder recibir confirmaciones, recordatorios y otra información importante sobre el proyecto.

2. Reservas estándar: 1.500–24.000 kr

Las siguientes normas se aplican a tatuajes con un precio total acordado de entre 1.500 y 24.000 kr, ambos importes incluidos.

• Con al menos 48 horas de antelación al inicio reservado: se puede cancelar o cambiar la fecha sin un cargo adicional por cancelación. La señal ya abonada se gestiona según la confirmación individual de la reserva.
• Entre 48 y 24 horas antes del inicio reservado: TELLO Ink puede cobrar entre el 50 y el 100 % del precio acordado para la sesión afectada. El importe se valora teniendo en cuenta, entre otros factores, si es posible ocupar el horario, el trabajo de planificación realizado, el artista reservado y los costes ocasionados por la reserva.
• Entre 24 y 12 horas antes del inicio reservado: se puede cobrar al cliente hasta el 100 % del precio acordado para la sesión afectada.
• Con menos de 12 horas de antelación o en caso de inasistencia: se puede cobrar el precio ordinario correspondiente al tiempo reservado. No es obligatorio aplicar el precio promocional o con descuento.

Reservas con descuento

Si se cancela con menos de 12 horas de antelación o el cliente no asiste, puede utilizarse el precio ordinario como base de cálculo en lugar del promocional, en la medida en que corresponda a la pérdida real ocasionada por la reserva.

3. Proyectos de mayor importe: más de 24.000 kr

Un proyecto de mayor importe suele requerir más planificación, la reserva de varias sesiones, trabajo de diseño y, en ocasiones, contratar a un artista invitado externo o internacional. TELLO Ink puede necesitar garantizar trabajo y remuneración al artista con al menos una semana de antelación. Por ello se aplican las siguientes condiciones específicas.

3.1 Señal de reserva y planificación

El pago realizado para confirmar el proyecto constituye una señal de reserva y planificación y un anticipo a cuenta del proyecto. Cubre, entre otros conceptos, la capacidad reservada, administración, consulta, planificación, diseño y posibles compromisos con el artista reservado.

En caso de cancelación, la señal se descuenta de la compensación que corresponda a TELLO Ink por el trabajo ya realizado, los compromisos contraídos con el artista, los costes y otras pérdidas económicas acreditadas. Por ello, normalmente no se devuelve. No obstante, si supera la compensación razonable que corresponda a TELLO Ink, se devuelve el exceso.

3.2 Cambio de fecha o modificación sustancial del proyecto

La solicitud de trasladar la primera sesión, cambiar de artista o modificar sustancialmente el motivo, tamaño, ubicación, técnica o alcance del proyecto debe presentarse con al menos siete días naturales completos de antelación al primer inicio reservado.

Un cambio importante puede requerir un nuevo presupuesto, calendario y señal. Si el proyecto original ya no puede realizarse según la reserva, el cambio puede tratarse como cancelación del proyecto original y una nueva reserva.

3.3 Cancelación con al menos siete días de antelación a la primera sesión

Si TELLO Ink recibe la cancelación con al menos siete días naturales completos de antelación al primer inicio reservado, normalmente renuncia a una compensación adicional por cancelación, aparte de la señal de reserva y planificación que pueda retenerse conforme al apartado 3.1.

3.4 Cancelación con menos de siete días, cambio tardío o inasistencia

Si se cancela o se cambia sustancialmente la reserva con menos de siete días naturales completos de antelación a la primera sesión, o si el cliente no asiste, TELLO Ink puede reclamar una compensación por:

• el trabajo ya realizado para el proyecto, incluidos planificación y diseño;
• los costes y remuneraciones vinculantes del artista interno o externo reservado;
• los materiales u otros costes específicos del proyecto que no puedan recuperarse;
• los ingresos perdidos por el tiempo reservado que no pueda venderse razonablemente a otro cliente; y
• otras pérdidas económicas directas y previsibles causadas por la cancelación.

Cuando se pierden toda la capacidad reservada y los costes del artista, la compensación puede equivaler a la totalidad del importe pendiente del precio acordado. Nunca puede superar la pérdida real de TELLO Ink ni el precio acordado pendiente del proyecto.

3.5 Proyectos reservados con menos de siete días de antelación

Si se acepta un proyecto de mayor importe con menos de siete días naturales completos antes de la primera sesión, se aplica el apartado 3.4 desde que el cliente acepta el presupuesto y paga la señal, ya que el artista, el tiempo de trabajo y los demás recursos deben reservarse inmediatamente. Las normas imperativas de protección del consumidor, incluido cualquier derecho legal de desistimiento, siempre prevalecen sobre este apartado.

3.6 Enfermedad aguda o lesión grave

En caso de enfermedad aguda o lesión grave que realmente impida asistir, TELLO Ink puede, tras una valoración individual, renunciar total o parcialmente a una compensación adicional por cancelación. El cliente debe aportar un certificado médico que confirme que la asistencia no era posible. No es necesario indicar el diagnóstico.

El certificado debe presentarse tan pronto como sea razonablemente posible. Normalmente no se devuelve la señal de reserva y planificación, porque corresponde a recursos ya reservados y trabajo realizado. Otros impedimentos comparables e imprevisibles ajenos al control del cliente se valoran individualmente.

4. Cómo comunicar una cancelación o un cambio de fecha

El cliente debe comunicarlo por escrito a través del sistema de reservas, por correo a info@telloink.com o por otro canal escrito indicado en la confirmación. La comunicación surte efecto cuando TELLO Ink la recibe.

El cliente debería conservar una copia, captura u otra prueba de cuándo envió el mensaje. Una comunicación verbal siempre debería confirmarse por escrito.

5. Retrasos y colaboración del cliente

En caso de retraso puede ser necesario acortar la sesión para respetar la cita del siguiente cliente. El tiempo reservado sigue siendo facturable en la medida en que el retraso sea atribuible al cliente y ese tiempo no pueda utilizarse de otra forma.

El cliente debe seguir las instrucciones razonables de preparación y seguridad. Si el tatuaje no puede realizarse por motivos médicos o de seguridad debido a circunstancias que el cliente debería haber comunicado, puede tratarse como cancelación tardía tras una valoración individual.

6. Pago, facturación y documentación

TELLO Ink puede descontar la señal pagada de una reclamación de compensación razonable conforme a estas condiciones. El importe restante puede cobrarse mediante el método acordado o facturarse.

A petición del cliente, TELLO Ink facilita un desglose del cálculo de la compensación. Pueden añadirse cargos por recordatorios de pago, intereses de demora y gastos de cobro conforme a la ley y a la información indicada en la factura.

7. Contratos a distancia y derecho legal de desistimiento

Cuando el contrato se celebra íntegramente a distancia, por ejemplo por internet o teléfono, el cliente puede tener un derecho legal de desistimiento de 14 días conforme a la ley sueca sobre contratos a distancia y fuera del establecimiento mercantil. Normalmente no existe un derecho legal equivalente si el contrato se celebra en el establecimiento de TELLO Ink.

Si el cliente solicita expresamente que la planificación, el diseño u otra parte del servicio comience durante el plazo de desistimiento, TELLO Ink puede tener derecho, cuando la ley lo permita, a una remuneración proporcional por la parte realizada antes del desistimiento.

Esta página nunca limita los derechos del cliente reconocidos por la legislación sueca imperativa.

8. Si TELLO Ink necesita modificar o cancelar una sesión

Si TELLO Ink no puede realizar una sesión reservada, debe informar al cliente lo antes posible. En primer lugar se ofrece un cambio de fecha razonable. Si no se acuerda una nueva cita, el cliente tiene derecho a la devolución de la parte del pago correspondiente al servicio no prestado, descontando únicamente trabajos de los que ya haya obtenido un beneficio real y que puedan cobrarse legalmente.

9. Ley aplicable y controversias

Se aplica la ley sueca. Las partes deben intentar resolver primero cualquier controversia mediante diálogo escrito. El consumidor también puede acudir a la orientación municipal al consumidor o presentar una reclamación ante la Junta Nacional Sueca de Reclamaciones de los Consumidores (ARN), siempre que se cumplan sus requisitos de admisión.

La invalidez o el carácter abusivo de una disposición no afecta a las demás. La disposición afectada se aplica en la medida compatible con la legislación imperativa y un equilibrio contractual razonable.

10. Cambios y contacto

TELLO Ink puede actualizar estas condiciones para reservas futuras. Una modificación no afecta a un contrato ya celebrado, salvo acuerdo expreso entre el cliente y TELLO Ink o cuando la ley lo exija.

Las consultas sobre reservas o condiciones deben enviarse a info@telloink.com.

Última actualización de las condiciones: 14 de julio de 2026.

1. Celebração e âmbito do contrato

Uma reserva torna-se vinculativa quando o cliente recebe informação sobre o conteúdo principal do projeto, o preço ou a base do seu cálculo, o horário reservado e estas condições, e aceita depois a reserva por aprovação escrita, confirmação digital ou pagamento do sinal solicitado.

Nos projetos de maior valor, o orçamento, a confirmação da encomenda ou a confirmação do projeto por escrito devem ser lidos em conjunto com estas condições. Em caso de divergência, prevalece a confirmação individual escrita do projeto sobre as condições gerais.

O cliente é responsável por fornecer contactos corretos e poder receber confirmações, lembretes e outras informações importantes sobre o projeto.

2. Reservas normais: 1.500–24.000 kr

As seguintes regras aplicam-se a tatuagens com um preço total acordado entre 1.500 e 24.000 kr, inclusive.

• Pelo menos 48 horas antes do início reservado: é possível cancelar ou reagendar sem uma taxa adicional de cancelamento. Um sinal já pago é tratado de acordo com a confirmação individual da reserva.
• Entre 48 e 24 horas antes do início reservado: a TELLO Ink pode cobrar 50–100% do preço acordado para a sessão afetada. O valor é avaliado tendo em conta, entre outros fatores, a possibilidade de preencher o horário, o trabalho de planeamento realizado, o artista reservado e os custos causados pela reserva.
• Entre 24 e 12 horas antes do início reservado: pode ser cobrado até 100% do preço acordado para a sessão afetada.
• Menos de 12 horas antes do início ou em caso de falta: pode ser cobrado o preço normal correspondente ao tempo reservado. O preço promocional ou com desconto não tem de ser aplicado.

Reservas com desconto

Se o cancelamento ocorrer menos de 12 horas antes do início ou o cliente faltar, o preço normal pode servir de base ao cálculo em vez do preço promocional, na medida em que corresponda à perda real causada pela reserva.

3. Projetos de maior valor: mais de 24.000 kr

Um projeto de maior valor exige frequentemente mais planeamento, a reserva de várias sessões, trabalho de desenho e, por vezes, a contratação de um artista convidado externo ou internacional. A TELLO Ink pode precisar de garantir trabalho e remuneração ao artista com pelo menos uma semana de antecedência. Por isso, aplicam-se as seguintes condições específicas.

3.1 Sinal de reserva e planeamento

O pagamento feito para confirmar o projeto constitui um sinal de reserva e planeamento e um adiantamento por conta do projeto. Assegura, entre outros aspetos, capacidade reservada, administração, consulta, planeamento, desenho e eventuais compromissos com o artista reservado.

Em caso de cancelamento, o sinal é deduzido da compensação a que a TELLO Ink tenha direito pelo trabalho já realizado, compromissos assumidos com o artista, custos e outras perdas económicas comprovadas. Normalmente, o sinal não é reembolsado. Contudo, se exceder a compensação razoável devida à TELLO Ink, o excedente é devolvido.

3.2 Reagendamento ou alteração substancial do projeto

Um pedido para mudar a primeira sessão, trocar de artista ou alterar substancialmente o motivo, tamanho, localização, técnica ou âmbito do projeto deve ser apresentado pelo menos sete dias de calendário completos antes do primeiro horário reservado.

Uma alteração importante pode exigir novo orçamento, calendário e sinal. Se impedir a realização do projeto original nos termos reservados, pode ser tratada como cancelamento do projeto original e uma nova reserva.

3.3 Cancelamento pelo menos sete dias antes da primeira sessão

Se a TELLO Ink receber o cancelamento pelo menos sete dias de calendário completos antes do primeiro início reservado, normalmente prescinde de compensação adicional por cancelamento para além do sinal de reserva e planeamento que possa reter nos termos do ponto 3.1.

3.4 Cancelamento com menos de sete dias, reagendamento tardio ou falta

Se o cancelamento ou reagendamento substancial ocorrer menos de sete dias de calendário completos antes da primeira sessão, ou se o cliente faltar, a TELLO Ink pode exigir compensação por:

• trabalho já realizado para o projeto, incluindo planeamento e desenho;
• custos e remunerações vinculativas devidas ao artista interno ou externo reservado;
• materiais ou outros custos específicos do projeto que não possam ser recuperados;
• receitas perdidas relativas ao tempo reservado que não possa razoavelmente ser vendido a outro cliente; e
• outras perdas económicas diretas e previsíveis causadas pelo cancelamento.

Quando se perde toda a capacidade reservada e os custos do artista, a compensação pode corresponder à totalidade do saldo por pagar do preço acordado. Nunca pode exceder a perda real da TELLO Ink nem o preço acordado ainda em dívida pelo projeto.

3.5 Projetos reservados menos de sete dias antes do início

Se um projeto de maior valor for aceite menos de sete dias de calendário completos antes da primeira sessão, o ponto 3.4 aplica-se a partir da aceitação do orçamento e do pagamento do sinal, porque o artista, o tempo de trabalho e os restantes recursos devem ser reservados imediatamente. As normas imperativas de proteção do consumidor, incluindo qualquer direito legal de livre resolução, prevalecem sempre sobre este ponto.

3.6 Doença aguda ou lesão grave

Em caso de doença aguda ou lesão grave que efetivamente impeça a presença do cliente, a TELLO Ink pode, após avaliação individual, prescindir total ou parcialmente de compensação adicional por cancelamento. O cliente deve apresentar um atestado médico que confirme a impossibilidade de comparecer. Não é necessário indicar o diagnóstico.

O atestado deve ser entregue assim que seja razoavelmente possível. O sinal de reserva e planeamento normalmente não é reembolsado, pois corresponde a recursos já reservados e trabalho realizado. Outros impedimentos comparáveis e imprevisíveis fora do controlo do cliente são avaliados individualmente.

4. Como comunicar um cancelamento ou reagendamento

O cliente deve comunicar por escrito através do sistema de reservas, por email para info@telloink.com ou por outro canal escrito indicado na confirmação. A comunicação produz efeitos quando é recebida pela TELLO Ink.

O cliente deve guardar uma cópia, captura de ecrã ou outra prova do momento do envio. Uma comunicação verbal deve ser sempre confirmada por escrito.

5. Atrasos e colaboração do cliente

Em caso de atraso, pode ser necessário encurtar a sessão para respeitar o horário do cliente seguinte. O tempo reservado continua a ser cobrado na medida em que o atraso seja imputável ao cliente e esse tempo não possa ser utilizado de outra forma.

O cliente deve seguir as instruções razoáveis de preparação e segurança. Se a tatuagem não puder ser realizada por motivos médicos ou de segurança devido a circunstâncias que o cliente deveria ter comunicado, a situação pode ser tratada como cancelamento tardio após avaliação individual.

6. Pagamento, faturação e documentação

A TELLO Ink pode deduzir o sinal pago de uma compensação razoável devida ao abrigo destas condições. O valor restante pode ser cobrado pelo método acordado ou faturado.

A pedido do cliente, a TELLO Ink fornece uma discriminação do cálculo da compensação. Podem acrescer encargos com lembretes de pagamento, juros de mora e despesas de cobrança de acordo com a lei e as informações constantes da fatura.

7. Contratos à distância e direito legal de livre resolução

Quando o contrato é celebrado inteiramente à distância, por exemplo pela internet ou por telefone, o cliente pode ter um direito legal de livre resolução de 14 dias ao abrigo da lei sueca sobre contratos à distância e fora do estabelecimento comercial. Normalmente não existe um direito legal equivalente quando o contrato é celebrado no estabelecimento da TELLO Ink.

Se o cliente pedir expressamente que o planeamento, desenho ou outra parte do serviço comece durante o prazo de livre resolução, a TELLO Ink pode, quando permitido por lei, ter direito a um pagamento proporcional pela parte realizada antes do exercício desse direito.

Esta página nunca limita os direitos do cliente previstos em normas imperativas da legislação sueca.

8. Se a TELLO Ink precisar de alterar ou cancelar uma sessão

Se a TELLO Ink não puder realizar uma sessão reservada, deve informar o cliente o mais rapidamente possível. É proposto primeiro um reagendamento razoável. Se não houver acordo sobre uma nova data, o cliente tem direito ao reembolso da parte do pagamento relativa ao serviço não prestado, deduzindo apenas trabalho de que já tenha obtido benefício efetivo e que possa ser legalmente cobrado.

9. Lei aplicável e litígios

Aplica-se a lei sueca. As partes devem tentar resolver primeiro qualquer litígio através de diálogo escrito. O consumidor pode também recorrer à orientação municipal do consumidor ou apresentar uma reclamação à entidade sueca Allmänna reklamationsnämnden (ARN), desde que estejam reunidos os seus requisitos de apreciação.

A invalidade ou o caráter desrazoável de uma disposição não afeta as restantes. A disposição em causa aplica-se na medida compatível com a lei imperativa e um equilíbrio contratual razoável.

10. Alterações e contacto

A TELLO Ink pode atualizar estas condições para reservas futuras. Uma alteração não afeta um contrato já celebrado, salvo acordo expresso entre o cliente e a TELLO Ink ou quando a lei o exija.

As questões sobre reservas ou condições devem ser enviadas para info@telloink.com.

Condições atualizadas em 14 de julho de 2026.

1. Formation et portée du contrat

La réservation devient contraignante lorsque le client a reçu les informations relatives au contenu principal du projet, à son prix ou à sa base de calcul, à l’horaire réservé et aux présentes conditions, puis accepte la réservation par accord écrit, confirmation numérique ou paiement des frais de réservation demandés.

Pour les projets de plus grande valeur, le devis, la confirmation de commande ou la confirmation écrite du projet doivent être lus avec ces conditions. En cas de contradiction, la confirmation écrite individuelle du projet prévaut sur les conditions générales.

Le client doit fournir des coordonnées exactes et pouvoir recevoir confirmations, rappels et autres informations importantes concernant le projet.

2. Réservations standard : 1 500–24 000 kr

Les règles suivantes s’appliquent aux tatouages dont le prix total convenu est compris entre 1 500 et 24 000 kr inclus.

• Au moins 48 heures avant le début réservé : l’annulation ou le report est possible sans frais d’annulation supplémentaires. Les frais de réservation déjà payés sont traités selon la confirmation individuelle de réservation.
• Entre 48 et 24 heures avant le début réservé : TELLO Ink peut facturer 50 à 100 % du prix convenu pour la séance concernée. Le montant est apprécié notamment selon la possibilité de réattribuer le créneau, le travail de préparation réalisé, l’artiste réservé et les coûts occasionnés par la réservation.
• Entre 24 et 12 heures avant le début réservé : jusqu’à 100 % du prix convenu pour la séance concernée peut être facturé au client.
• Moins de 12 heures avant le début ou en cas d’absence : le tarif normal correspondant au temps réservé peut être facturé. Le tarif promotionnel ou réduit ne doit pas nécessairement être appliqué.

Réservations à tarif réduit

En cas d’annulation moins de 12 heures avant le début ou d’absence, le tarif normal peut servir de base de calcul à la place du tarif promotionnel, dans la mesure où il correspond à la perte réelle occasionnée par la réservation.

3. Projets de plus grande valeur : plus de 24 000 kr

Un projet de plus grande valeur nécessite souvent davantage de préparation, la réservation de plusieurs séances, du travail de création et parfois l’intervention d’un artiste invité externe ou international. TELLO Ink peut devoir garantir du travail et une rémunération à l’artiste au moins une semaine à l’avance. Les conditions spécifiques suivantes s’appliquent donc.

3.1 Frais de réservation et de préparation

Le paiement effectué pour confirmer le projet constitue des frais de réservation et de préparation ainsi qu’un acompte sur le projet. Il garantit notamment la capacité réservée, l’administration, la consultation, la planification, le travail de création et les éventuels engagements envers l’artiste réservé.

En cas d’annulation, ces frais sont imputés sur l’indemnisation due à TELLO Ink au titre du travail déjà réalisé, des engagements pris envers l’artiste, des coûts et d’autres pertes financières justifiées. Ils ne sont donc normalement pas remboursés. Toutefois, la part dépassant l’indemnisation raisonnablement due à TELLO Ink est remboursée.

3.2 Report ou modification substantielle du projet

Toute demande de déplacement de la première séance, de changement d’artiste ou de modification substantielle du motif, de la taille, de l’emplacement, de la technique ou de l’étendue du projet doit être présentée au moins sept jours calendaires complets avant le premier horaire réservé.

Une modification importante peut nécessiter un nouveau devis, calendrier et paiement de réservation. Si elle empêche la réalisation du projet initial conformément à la réservation, elle peut être traitée comme une annulation du projet initial et une nouvelle réservation.

3.3 Annulation au moins sept jours avant la première séance

Si TELLO Ink reçoit l’annulation au moins sept jours calendaires complets avant le premier début réservé, TELLO Ink renonce normalement à une indemnisation supplémentaire, au-delà des frais de réservation et de préparation pouvant être conservés selon le point 3.1.

3.4 Annulation à moins de sept jours, report tardif ou absence

En cas d’annulation ou de report substantiel moins de sept jours calendaires complets avant la première séance, ou d’absence, TELLO Ink peut demander une indemnisation pour :

• le travail déjà réalisé pour le projet, notamment la préparation et la création ;
• les coûts et rémunérations contractuellement dus à l’artiste interne ou externe réservé ;
• les matériaux ou autres coûts spécifiques au projet qui ne peuvent être récupérés ;
• les revenus perdus pour le temps réservé qui ne peut raisonnablement être vendu à un autre client ; et
• les autres pertes financières directes et prévisibles causées par l’annulation.

Lorsque toute la capacité réservée et les coûts de l’artiste sont perdus, l’indemnisation peut correspondre à la totalité du solde impayé du prix convenu. Elle ne peut jamais dépasser la perte réelle de TELLO Ink ni le prix convenu restant à payer pour le projet.

3.5 Projets réservés moins de sept jours avant le début

Si un projet de plus grande valeur est accepté moins de sept jours calendaires complets avant la première séance, le point 3.4 s’applique dès l’acceptation du devis et le paiement des frais de réservation, car l’artiste, le temps de travail et les autres ressources doivent être réservés immédiatement. Les règles impératives de protection des consommateurs, y compris un éventuel droit légal de rétractation, prévalent toujours sur ce point.

3.6 Maladie aiguë ou blessure grave

En cas de maladie aiguë ou de blessure grave empêchant réellement la présence du client, TELLO Ink peut, après examen individuel, renoncer totalement ou partiellement à une indemnisation supplémentaire d’annulation. Le client doit fournir un certificat médical confirmant l’impossibilité de se présenter. Le diagnostic n’a pas à être indiqué.

Le certificat doit être fourni dès que cela est raisonnablement possible. Les frais de réservation et de préparation ne sont normalement pas remboursés, car ils couvrent des ressources déjà réservées et du travail réalisé. Les autres empêchements comparables et imprévisibles échappant au contrôle du client sont examinés individuellement.

4. Comment notifier une annulation ou un report

Le client doit envoyer une notification écrite via le système de réservation, par email à info@telloink.com ou par un autre canal écrit indiqué dans la confirmation. La notification prend effet lorsqu’elle parvient à TELLO Ink.

Le client devrait conserver une copie, capture d’écran ou autre preuve de la date d’envoi. Toute notification orale devrait toujours être confirmée par écrit.

5. Retard et coopération du client

En cas de retard, la séance peut devoir être raccourcie pour respecter le rendez-vous du client suivant. Le temps réservé reste facturable dans la mesure où le retard est imputable au client et où ce temps ne peut être utilisé autrement.

Le client doit suivre les consignes raisonnables de préparation et de sécurité. Si le tatouage ne peut être réalisé pour des raisons médicales ou de sécurité liées à des circonstances que le client aurait dû signaler, la situation peut être traitée comme une annulation tardive après examen individuel.

6. Paiement, facturation et justificatifs

TELLO Ink peut imputer les frais de réservation payés sur une demande d’indemnisation raisonnable conforme à ces conditions. Le solde peut être prélevé selon le moyen de paiement convenu ou facturé.

À la demande du client, TELLO Ink fournit le détail du calcul de l’indemnisation. Des frais de rappel, intérêts de retard et frais de recouvrement peuvent s’ajouter conformément à la loi et aux informations figurant sur la facture.

7. Contrats à distance et droit légal de rétractation

Pour un contrat conclu entièrement à distance, par exemple en ligne ou par téléphone, le client peut bénéficier d’un droit légal de rétractation de 14 jours selon la loi suédoise sur les contrats à distance et hors établissement. Aucun droit légal équivalent ne s’applique normalement à un contrat conclu dans les locaux de TELLO Ink.

Si le client demande expressément que la préparation, la création ou une autre partie du service commence pendant le délai de rétractation, TELLO Ink peut, lorsque la loi le permet, avoir droit à une rémunération proportionnelle pour la partie réalisée avant l’exercice de ce droit.

Cette page ne limite jamais les droits du client découlant des règles impératives du droit suédois.

8. Si TELLO Ink doit modifier ou annuler une séance

Si TELLO Ink ne peut assurer une séance réservée, le client doit être informé dès que possible. Un report raisonnable est proposé en priorité. Si aucune nouvelle date n’est convenue, le client a droit au remboursement de la partie du paiement correspondant à des services non réalisés, déduction faite uniquement du travail dont il a déjà tiré un bénéfice effectif et qui peut légalement être facturé.

9. Droit applicable et litiges

Le droit suédois s’applique. Les parties doivent d’abord tenter de résoudre tout litige par un dialogue écrit. Un consommateur peut aussi s’adresser au service municipal de conseil aux consommateurs ou saisir l’organisme suédois Allmänna reklamationsnämnden (ARN), sous réserve de ses conditions d’examen.

L’invalidité ou le caractère déraisonnable d’une disposition n’affecte pas les autres dispositions. La disposition concernée s’applique dans la mesure compatible avec le droit impératif et un équilibre contractuel raisonnable.

10. Modifications et contact

TELLO Ink peut mettre à jour ces conditions pour les réservations futures. Une modification n’affecte pas un contrat déjà conclu, sauf accord exprès entre le client et TELLO Ink ou si la loi l’exige.

Les questions concernant les réservations ou les conditions doivent être adressées à info@telloink.com.

Dernière mise à jour des conditions : 14 juillet 2026.

1. Conclusione e ambito del contratto

La prenotazione diventa vincolante quando il cliente ha ricevuto informazioni sul contenuto principale del progetto, sul prezzo o sul criterio di calcolo, sull’orario prenotato e sulle presenti condizioni, e successivamente accetta mediante approvazione scritta, conferma digitale o pagamento dell’importo di prenotazione richiesto.

Per i progetti di maggiore importo, il preventivo, la conferma d’ordine o la conferma scritta del progetto devono essere letti insieme a queste condizioni. In caso di contrasto, la conferma scritta individuale del progetto prevale sulle condizioni generali.

Il cliente deve fornire recapiti corretti ed essere in grado di ricevere conferme, promemoria e altre informazioni importanti sul progetto.

2. Prenotazioni standard: 1.500–24.000 kr

Le seguenti regole si applicano ai tatuaggi con un prezzo totale concordato da 1.500 a 24.000 kr, estremi inclusi.

• Almeno 48 ore prima dell’inizio prenotato: è possibile cancellare o riprogrammare senza un costo aggiuntivo di cancellazione. L’importo di prenotazione già versato è gestito secondo la conferma individuale.
• Tra 48 e 24 ore prima dell’inizio prenotato: TELLO Ink può addebitare il 50–100% del prezzo concordato per la seduta interessata. L’importo è valutato considerando, tra l’altro, la possibilità di riassegnare l’orario, il lavoro di pianificazione svolto, l’artista prenotato e i costi causati dalla prenotazione.
• Tra 24 e 12 ore prima dell’inizio prenotato: può essere addebitato fino al 100% del prezzo concordato per la seduta interessata.
• Meno di 12 ore prima dell’inizio o in caso di mancata presentazione: può essere addebitato il prezzo ordinario per il tempo equivalente prenotato. Il prezzo promozionale o scontato non deve necessariamente essere applicato.

Prenotazioni scontate

In caso di cancellazione meno di 12 ore prima dell’inizio o di mancata presentazione, il prezzo ordinario può essere usato come base di calcolo al posto del prezzo promozionale, nella misura in cui corrisponda alla perdita effettiva causata dalla prenotazione.

3. Progetti di maggiore importo: oltre 24.000 kr

Un progetto di maggiore importo richiede spesso più pianificazione, la prenotazione di diverse sedute, lavoro di disegno e talvolta la prenotazione di un artista ospite esterno o internazionale. TELLO Ink può dover garantire lavoro e compenso all’artista con almeno una settimana di anticipo. Si applicano quindi le seguenti condizioni specifiche.

3.1 Importo di prenotazione e pianificazione

Il pagamento effettuato per confermare il progetto costituisce un importo per prenotazione e pianificazione e un anticipo sul progetto. Garantisce, tra l’altro, capacità riservata, amministrazione, consulenza, pianificazione, disegno ed eventuali impegni verso l’artista prenotato.

In caso di cancellazione, tale importo è detratto dal risarcimento spettante a TELLO Ink per lavoro già svolto, impegni assunti con l’artista, costi e altre perdite economiche comprovate. Normalmente non viene quindi rimborsato. L’eventuale eccedenza rispetto al risarcimento ragionevolmente spettante a TELLO Ink viene tuttavia restituita.

3.2 Riprogrammazione o modifica sostanziale del progetto

La richiesta di spostare la prima seduta, cambiare artista o modificare sostanzialmente soggetto, dimensioni, posizione, tecnica o ambito del progetto deve essere presentata almeno sette giorni di calendario completi prima del primo orario prenotato.

Una modifica importante può richiedere un nuovo preventivo, calendario e importo di prenotazione. Se impedisce di realizzare il progetto originale secondo la prenotazione, può essere trattata come cancellazione del progetto originale e nuova prenotazione.

3.3 Cancellazione almeno sette giorni prima della prima seduta

Se TELLO Ink riceve la cancellazione almeno sette giorni di calendario completi prima del primo inizio prenotato, normalmente rinuncia a un ulteriore risarcimento oltre all’importo di prenotazione e pianificazione trattenibile ai sensi del punto 3.1.

3.4 Cancellazione con meno di sette giorni, riprogrammazione tardiva o mancata presentazione

In caso di cancellazione o riprogrammazione sostanziale meno di sette giorni di calendario completi prima della prima seduta, o di mancata presentazione, TELLO Ink può chiedere un risarcimento per:

• lavoro già svolto per il progetto, inclusi pianificazione e disegno;
• costi e compensi contrattualmente dovuti all’artista interno o esterno prenotato;
• materiali o altri costi specifici del progetto non recuperabili;
• ricavi persi per il tempo riservato che non può ragionevolmente essere venduto a un altro cliente; e
• altre perdite economiche dirette e prevedibili causate dalla cancellazione.

Se tutta la capacità riservata e i costi dell’artista sono andati persi, il risarcimento può corrispondere all’intero saldo non pagato del prezzo concordato. Non può mai superare la perdita effettiva di TELLO Ink né il prezzo concordato ancora dovuto per il progetto.

3.5 Progetti prenotati meno di sette giorni prima dell’inizio

Se un progetto di maggiore importo è accettato meno di sette giorni di calendario completi prima della prima seduta, il punto 3.4 si applica dall’accettazione del preventivo e dal pagamento dell’importo di prenotazione, perché artista, tempo di lavoro e altre risorse devono essere riservati immediatamente. Le norme inderogabili a tutela del consumatore, incluso un eventuale diritto legale di recesso, prevalgono sempre su questo punto.

3.6 Malattia acuta o lesione grave

In caso di malattia acuta o lesione grave che impedisca effettivamente la presenza del cliente, TELLO Ink può, dopo una valutazione individuale, rinunciare in tutto o in parte a un ulteriore risarcimento per cancellazione. Il cliente deve fornire un certificato medico che confermi l’impossibilità di presentarsi. Non è necessario indicare la diagnosi.

Il certificato deve essere fornito appena ragionevolmente possibile. L’importo di prenotazione e pianificazione normalmente non viene rimborsato, perché copre risorse già riservate e lavoro svolto. Altri impedimenti comparabili e imprevedibili al di fuori del controllo del cliente sono valutati individualmente.

4. Come comunicare una cancellazione o riprogrammazione

Il cliente deve comunicarla per iscritto tramite il sistema di prenotazione, via email a info@telloink.com o attraverso un altro canale scritto indicato nella conferma. La comunicazione ha effetto quando perviene a TELLO Ink.

Il cliente dovrebbe conservare una copia, schermata o altra prova della data di invio. Una comunicazione verbale dovrebbe sempre essere confermata per iscritto.

5. Ritardi e collaborazione del cliente

In caso di ritardo può essere necessario abbreviare la seduta per rispettare l’appuntamento del cliente successivo. Il tempo riservato rimane fatturabile nella misura in cui il ritardo sia imputabile al cliente e tale tempo non possa essere usato diversamente.

Il cliente deve seguire le ragionevoli istruzioni di preparazione e sicurezza. Se il tatuaggio non può essere eseguito per ragioni mediche o di sicurezza dovute a circostanze che il cliente avrebbe dovuto comunicare, il caso può essere trattato come cancellazione tardiva dopo una valutazione individuale.

6. Pagamento, fatturazione e documentazione

TELLO Ink può detrarre l’importo di prenotazione pagato da una ragionevole richiesta di risarcimento ai sensi di queste condizioni. Il saldo può essere addebitato con il metodo concordato o fatturato.

Su richiesta del cliente, TELLO Ink fornisce un dettaglio del calcolo del risarcimento. Possono aggiungersi costi di sollecito, interessi di mora e spese di recupero secondo la legge e le informazioni indicate in fattura.

7. Contratti a distanza e diritto legale di recesso

Per un contratto concluso interamente a distanza, ad esempio online o per telefono, il cliente può avere un diritto legale di recesso di 14 giorni ai sensi della legge svedese sui contratti a distanza e fuori dai locali commerciali. Normalmente non esiste un diritto legale equivalente per i contratti conclusi nei locali di TELLO Ink.

Se il cliente chiede espressamente che pianificazione, disegno o un’altra parte del servizio inizino durante il periodo di recesso, TELLO Ink può, ove consentito dalla legge, avere diritto a un compenso proporzionale per la parte eseguita prima del recesso.

Questa pagina non limita mai i diritti del cliente previsti dalle norme inderogabili del diritto svedese.

8. Se TELLO Ink deve modificare o annullare una seduta

Se TELLO Ink non può eseguire una seduta prenotata, deve informare il cliente appena possibile. Viene proposta anzitutto una riprogrammazione ragionevole. Se non si raggiunge un accordo su un nuovo orario, il cliente ha diritto al rimborso della parte del pagamento relativa a servizi non eseguiti, detraendo soltanto il lavoro da cui ha già tratto un beneficio effettivo e che può essere legalmente addebitato.

9. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge svedese. Le parti devono anzitutto cercare di risolvere ogni controversia mediante dialogo scritto. Un consumatore può anche rivolgersi al servizio comunale di consulenza ai consumatori o presentare una controversia all’organismo svedese Allmänna reklamationsnämnden (ARN), purché siano soddisfatti i requisiti per l’esame.

L’invalidità o l’irragionevolezza di una disposizione non pregiudica le altre. La disposizione interessata si applica nella misura compatibile con la legge inderogabile e un ragionevole equilibrio contrattuale.

10. Modifiche e contatto

TELLO Ink può aggiornare queste condizioni per prenotazioni future. Un aggiornamento non modifica un contratto già concluso, salvo accordo espresso tra il cliente e TELLO Ink o quando richiesto dalla legge.

Le domande su prenotazioni o condizioni devono essere inviate a info@telloink.com.

Condizioni aggiornate il 14 luglio 2026.